Bestilling:

• Hvor lang tid før festen, skal jeg bestille?
Svar: Bestil i god tid for at være sikker på, at vi kan levere maden til din fest. Så reserver datoen så hurtigt, som du ved, du skal holde fest.

• Kan der bestilles både brochurer og mad på Kokken & Jomfruens hjemmeside?
Svar: Ja, under fanebladet ”brochurer” kan du se vores brochurer direkte på skærmen, du kan downloade dem, eller du kan udfylde en formular med dit navn og adresse samt telefonnummer. Så sender vi en GRATIS brochure med posten.

• Hvor mange skal der bestilles til, når der er børn i selskabet?
Svar: Når børnene er under 6 år, kan de godt være 2 om at dele en kuvert. Men vær opmærksom på at få bestilt en ekstra ret af de retter, der er portionsanrettet, f.eks. forretter og desserter. Derved sikrer I, at der er til begge børn. Se også vores børnemenuer, der er lavet specielt til børn under 6 år. Her skal du bestille en menu pr. barn, da der er tale om børneportioner.

• Hvad er det mindste antal kuverter, jeg kan bestille?
Svar: Mindste antal kuverter er 10 kuverter pr. bestilling.

• Vedrørende allergier – er der udvalgte ingredienser i maden, der provokerer allergier?
Svar: Vores erfaring med allergikere fortæller os, at personen som har allergi selv bedst ved, hvad han/hun kan tåle og ikke tåle. Derfor anbefaler vi, at vedkommende selv kontakter vores kundecenter direkte via mail eller på telefon 70 10 70 11 for at få en afklaring, hvis han/hun er i tvivl. Generelt har vi ikke specielle allergifremkaldende ingredienser i menuerne, andet end dem som man med sund fornuft ville bruge, eks. nødder i nødde/mandel-kagen, hvidt mel i flutes, sukker i isdesserten osv.

• Hvordan bestiller jeg islagkage til et antal, der ikke er deleligt med 7 eller 10 personer? Svar: Vi sælger kun hele islagkager til 7 eller 10 personer, så er jeres selskab på et antal, der ikke er deleligt med 7 eller 10, skal der enten rundes op til f.eks. 20 kuverter eller ned til 10 kuverter. Om islagkagen kan deles med 7 eller 10 personer afhænger af den type, som er bestilt. Se antallet ved de enkelte islagkagetyper under ekstra desserter i bestillingsforløbet eller i brochuren.

• Gode råd og overvejelser til dig, der skal bestille mad!
1. Husk at have den nøjagtige leveringsadresse med vejnavn, husnummer og postnummer samt by klar ved bestilling, da chaufføren skal bruge dette for at finde vej på leveringsdagen.
2. Husk at have et mobiltelefon-nummer, så vi kan ringe dig op på selve dagen.
3. Skal I andet på festdagen eller f.eks. i kirke inden festen, husk da at finde hjælpere, som kan tage imod maden, hvis du ikke selv kan være på feststedet.
4. Husk i dit menuvalg at tage højde for de køkkenfaciliteter, du råder over på feststedet.

Ændringer til en ordre:

• Kan der ændres i menuerne?
Svar: Som udgangspunkt er alle menuer sammensat til en specialpris og kan derfor kun købes med den fastsatte sammensætning. Ønskes der ændringer i menuen, kan vi sammensætte den ud fra ønskerne, men den samlede pris udregnes på baggrund af det, den nye ret koster i forhold til den ret, der byttes ud. Dvs. at det både kan blive dyrere eller billigere end før.

• Hvor længe kan jeg ændre i kuvertantallet?
Svar: Du kan ændre i antallet af bestilte kuverter helt frem til 8 dage før leveringen.

Betaling:

• Hvordan betaler jeg?
Svar: Du kan betale online med Dankort, E-dankort eller via homebanking ud fra det betalingskort, som du modtager. Du kan også betale via betalingskort på posthuset.

• Hvis der er betalt for sent i forhold til betalingsfristen?
Svar: Er betalingsdatoen overskredet, så skal kvitteringen for betalingen af maden blot vises til chaufføren, der bringer maden til dig. Der kan altid betales med Dankort gennem telefonopkald hos kundecentret på telefon 70 10 70 11.

• Hvad koster maden?
Svar: Alle priser på mad er pr. kuvert, og alle priser er oplyst inklusiv moms. Udover madpriser skal du evt. tillægge transport, hvis du vil have maden leveret samt et mindre miljøtillæg, som bl.a. dækker omkostninger i forbindelse med renovation, vandafledning, olie og emballageafgifter.

Levering:

• Hvilke postnumre og områder leverer I til?
Svar: Vi leverer til alle byer og områder i Danmark samt til alle øer, der er forbundet med bro. Vi leverer ikke til øer, hvortil der skal sejles.

• Hvor stor er transportprisen?
Svar: Det er afstanden til køkkenet, der afgør prisens størrelse. Transportprisen starter ved 100.-. Prisen stiger jo større kørselsafstand.
Find din transportpris - Tryk her.

• Hvornår kommer maden til mit feststed?
Svar: Vi leverer din mad senest en halv time før og op til 2 timer før spisetid, så der er god tid til at sætte på køl og lune de retter, der skal lunes.

• Hvordan kommer maden - er den varm?
Svar: Vi leverer varmt mad i varmekasser, så maden holder sig varm under transporten. Der vil dog være enkelte retter, der skal varmes i ovnen. Under madbestillingen fremgår det, hvilke retter dette gælder.

Åbningstider for kundeservice:
Mandag - Lørdag: kl. 9.00 – 18.00
Søndag: kl. 9.00 – 13.00

Åbningstider for vores køkkener:
Mandag – Torsdag: 09.00 – 17.00
Fredag – Lørdag:. 09.00 – 18.00
Søndag: 09.00 – 13.00