Mad ud af huset Hvidovre

Hvor lang tid før festen, skal jeg bestille?

Vi anbefaler, at du bestiller ligeså snart, du kender datoen for din fest. Dermed kan du sikre dig, at vi kan levere. Du kan ændre på din ordre helt frem til 8 dage før festen uden at betale for det.

Det er muligt at bestille her på siden op til 4 dage før (Gælder dog ikke bestillinger til levering fredag, lørdag eller søndag, hvor online-bestillinger skal foretages senest mandag i samme uge).

Ønsker du at bestille senere end 8 dage før festen, tager vi et mindre hastetillæg på 10 kr. pr. kuvert.

Hvor mange skal der bestilles til, når der er børn i selskabet?

Er børnene under 6 år, kan de godt være to om at dele en kuvert. Husk dog at bestille ekstra af de retter, der er portionsanrettet, f.eks. forretter og desserter.

Her er du nødt til at have fat i vores kundeservice på tlf. 7010 7011.

Hvad er det mindste antal kuverter, jeg kan bestille?

Det afhænger af menuen. På enkelte menuer kan du bestille helt ned til fire kuverter. Minimumsantallet fremgår ved hver menu.

Hvad hvis mine gæster har særlige behov/ønsker fx diabetikere eller vegetarer?

Vores kundeservice har stor erfaring i at rådgive omkring mad til gæster med særlige behov, så vi anbefaler, at du ringer og tager en snak med dem. De kan oplyse dig om, hvilke allergene ingredienser, der er i vores mad. Din gæst er også velkommen til at ringe selv – men skal i dette tilfælde have ordrenummeret klar, for at kunne hjælpe.

Det er ikke muligt for os at lave om på opskrifterne. Allergener kan ses under de enkelte retter ved at klikke på det lille ” i ” ud for retten. Her kan allergener ses.

Kan der ændres i menuerne?

Det er ikke muligt at udskifte retter i vores fastsatte menuer. I vores vælg-selv menuer er det dog muligt at sammensætte menuen præcis som du ønsker.

Hvor længe kan jeg ændre i kuvertantallet?

Du kan ændre i antallet af bestilte kuverter helt frem til 8 dage før levering. For at lave ændringer skal du have fat i kundeservice som hjælper dig. Ring på telefon 70107011 eller mail: [email protected]

Kan jeg ændre leverings- og afhentningssted?

Du kan ændre i leverings- og afhentningssted helt frem til 8 dage før levering.

Hvordan betaler jeg?

Du kan betale direkte med dit betalingskort på siden. Det er nemt og gebyrfrit. Vi foretager en reservation på dit kort, men trækker først beløbet fra dit kort få dage før leveringen.

Du kan også vælge at betale via indbetalingskort eller netbank. Når du har bestilt, modtager du en specificeret ordrebekræftelse. Med denne følger også et indbetalingskort, som du kan betale i dit pengeinstitut eller via netbank.

Hvad hvis betalingsfristen er overskredet?

Skynd dig at kontakte vores kundeservice på telefon 7010 7011.

Hvad koster maden?

Alle priser på mad er pr. kuvert, og alle priser er oplyst inklusiv moms. Ønsker du maden leveret skal du desuden betale for transporten.

Reservationen i banken er væk – er min ordre annulleret?

Hvis du har betalt med Mastercard vil der typisk ske en reservation på dit kort i forbindelse med købet. Denne reservation vil som udgangspunkt kunne ses i banken i 30 dage eller indtil vi hæver pengene 3 dage før festen. Såfremt du har bestilt længere ud i fremtiden end 30 dage, vil du opleve at reservationen forsvinder. Dette har ikke betydning for din ordre, men det er vigtigt, at der er penge på kontoen 3 dage før festen, da vi her vil forsøge at hæve pengene på kortet. Din ordre er derfor ikke annulleret selvom du ikke kan se din reservation i banken mere.

Hvor i landet leverer I?

Vi leverer til hele landet – dog kun brofaste øer.

Hvad koster leveringen?

Det er afstanden fra køkkenet og til leveringsstedet, der afgør prisen. Transportprisen starter ved 199 kroner. Du kan finde din transportpris i indkøbskurven eller beregne den lige her. Leveringsprisen er den samme uanset antallet af kuverter.

Hvornår kommer I med maden?

Vi leverer din mad fra 2 timer før spisetid til senest en halv time før. Dagen før arrangementet modtager du en SMS med et leveringsinterval på 45 min.

Vigtigt! På grund af fødevaresikkerhed må chaufføren ikke stille maden. Der skal derfor være en til at tage i mod maden når chaufføren ankommer.

Hvordan kommer maden – er den varm?

Vi leverer varmt mad i varmekasser, så maden holder sig varm under transporten. Der vil dog være enkelte retter, der skal varmes i ovnen. Under madbestillingen fremgår det, hvilke retter dette gælder.

Skal jeg være hjemme når i afhenter servicen?

Nej, det behøves du ikke. Det er vigtigt, uanset om du er hjemme eller ej, at du sætter den tomme service synligt og tilgængeligt for chaufføren på den aftalte placering.

Hvornår afhenter i tomt service?

Du vil søndag aften i samme ugen for festen modtage en SMS med afhentningsdag og interval.